Reklamace a vrácení zboží

MURLLÉ STORE

Milé zákaznice, milí zákazníci,

Vaše spokojenost je pro nás nejdůležitější! Pokud s nákupem nejste spokojeni nebo se objeví nějaký problém, rádi Vám pomůžeme. Níže najdete přehled našich pravidel pro reklamace a vrácení zboží.

1. Reklamace zboží

Co můžete reklamovat:

  • Zboží, které je poškozené, nefunkční nebo neodpovídá popisu.

Jak uplatnit reklamaci:

  1. Kontaktujte nás e-mailem: murllestore@gmail.com nebo telefonicky: 774285062
  2. Uveďte číslo objednávky, popis problému a přiložte fotografie vadného zboží.

Jak vyřizujeme reklamace:

  • Oprava, výměna zboží nebo vrácení peněz do 30 dnů od doručení reklamace.
  • Reklamace nepokrývá poškození způsobené nesprávným použitím výrobku.

2. Vracení zboží

Máte právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.

Podmínky pro vrácení:

  • Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
  • U kosmetických výrobků pro hygienu očí a obočí nelze vracet produkty, které byly otevřeny nebo použity.

Postup vrácení:

  1. Informujte nás o vrácení na: murllestore@gmail.com
  2. Zboží pošlete na adresu: Fikerova 2151/5, Praha 4

Vrácení peněz:

  • Peníze vám vrátíme do 14 dnů od obdržení zboží.
  • Náklady na dopravu zpět hradí zákazník, pokud není dohodnuto jinak.

3. Kontakt

Máte dotazy? Jsme tu pro vás!

  • E-mail: murllestore@gmail.com
  • Telefon: 774285062
  • Adresa pro zaslání zboží: Fikerova 2151/5, Praha 4
Nákupní košík